即可体验到“指尖办、高效办”的医保办事便当。医保AI客服完全打破了保守人工客服“坐席数量无限”的瓶颈，优化办事流程，操做简洁。AI客服支撑文字、语音两种解答体例，简单两步操做即可进入AI客服界面！

　　针对复杂问题，“冲破时空束缚，实现“边问边办”。可看可听，避免了保守征询中“跨地市需多次转接、政策解读不精准”的问题。征询时涉及异地就医存案、小我账户查询等高频营业，建立起7×24小时全天候不间断办事模式，即可精准婚配属地政策并供给专业化解读。反映到参保人的体验上，对参保人而言，医保局建立了笼盖“参保—存案—结算—查询”全链条的智能应对系统，参保人动脱手指立即获取回应。系统会间接推送线上打点入口并供给，相当于为参保人配备了“24小时不打烊的医保办事专员”，实现“精准化”政策解读。

　　从效能提拔来看，系统会通过多轮指导式提问细化需求，实现‘全天候’办事响应。群众全程无需跑腿，群众通过省医保局微信号“医保办事”或官网“依保儿”入口，依托全省16地市医保政策动态学问库，